水务局窗口“三心”理念提升政务服务水平
  • 发布时间:2017-10-30 20:00:04
  • 发布机构:三台信息公开网
  • 作者:县政务服务中心
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  今年以来,水务局窗口围绕“创先争优,让群众满意”工作目标,遵循“规范、廉洁、高效、便民”审批原则,着力树立“三心”服务理念,提高人员素质,提升服务水平。截至9月份,窗口共办结审批事项109件,无投诉、违纪事件发生,得到了领导的充分肯定和服务对象的一致好评。

精心对待工作。一是增强责任心,熟知工作流程,认真履行岗位职责,遵守工作纪律,严格把关,规范运行,确保各审批环节无差错出现;二是有大局观念,注重各岗位、各环节沟通联系,合力保障审批事项在承诺的时限内依法、高效办结;三是勤于思考,敢于创新,让工作充满亮点和特色,树立窗口能办事、办成事,工作效能快、优的良好形象。

热心对待群众。以“热心为民”为宗旨,想群众所想,急群众所急,踏踏实实为群众办实事,在服务态度上做到耐心宣传解释,虚心听取意见建议,微笑服务,文明服务;在服务方式上推行公开承诺制、首问负责制、一次性告知制等制度,积极开展预约服务、延时服务、主动服务,让群众不多跑路,不长时间等待。

恒心对待学习。加强对涉水法律法规、方针政策、专业知识的学习,注重知识的更新与积累,不断提高服务发展、服务群众的水平和能力;主动与其他相关单位进行业务交流,学习、借鉴他人先进工作经验和方法,不断完善窗口机制,继续推进审批流程再造,为提供便民高效的政务服务打下坚实基础。